Nguyên nhân dẫn đến hiện tượng kẹt giấy
Khi có lệnh in hoặc photo thì hệ
thống chứa giấy sẽ tự động đưa giấy đến các hệ thống phun mực và đôi khi những
trang giấy đang chạy lại mắc kẹt ở đâu đó, các bộ phận liên quan đến dây chuyền
ra sản phẩm cuối cùng , nhưng nguyên nhân chủ yếu dẫn đến hiện tượng kẹt giấy
là máy in bị kẹt giấy nạp vào bị lệch,
gây đùn giấy hay bị ngưng giữa chừng và giấy bị đùn kẹt cứng trong máy.
Cách khắc phục
Cách 1: Khi bị kẹt giấy, vài máy
in thường báo bằng đèn tín hiệu. Vài máy khác phát hiện ra chỗ bị kẹt giấy và
hướng dẫn giải quyết qua màn hình điều khiển. Nếu máy in của bạn có tính năng
này, hãy làm theo hướng dẫn; cũng nên xem lại tài liệu theo máy. Sau đây là
thao tác cơ bản để bạn làm theo.
Cách 2: Tắt máy in: Nếu bạn muốn
can thiệp vào bên trong máy, chắc hẳn bạn sẽ không muốn bị điện giật hay gặp vấn
đề với các bộ phận đang hoạt động. Và nếu bạn đang cố sửa một máy in laser, bạn
không muốn bộ phận sấy (fuser) sinh thêm nhiệt. Nếu giấy bị kẹt ở ngay hay gần
bộ phận này, hãy đợi nó nguội hẳn.
Mở tất cả nắp máy mà giấy đi qua:
Nếu không biết là nắp nào dẫn đến chỗ bị kẹt giấy, hãy tháo hay mở khay nạp giấy
và lần theo đường nạp đến khay giấy ra, mở hết các nắp bạn thấy.
Cẩn thận rút các tờ giấy và mảnh
giấy vụn: Tìm các tờ giấy bị kẹt hay nạp lệch, luôn cả những mảnh giấy vụn. Kéo
mạnh giấy ra, nhưng cẩn thận và chậm rãi. Nếu có thể, kéo giấy theo chiều được
nạp (không kéo lui). Lấy hết tất cả giấy và mảnh giấy vụn có thể gây kẹt thêm.
Nếu bạn làm hư một bộ phận cơ nào của máy, hãy ngừng lại và gọi điện thoại cho
dịch vụ bảo hành.
Đậy tất cả nắp lại và bật máy in:
Khi được bật lại, máy in sẽ tự khởi động lại. Nếu máy báo còn bị kẹt giấy, hãy
kiểm tra lại một lần nữa xem còn giấy vụn bị kẹt không. Nếu máy vẫn còn báo lỗi,
hãy thử tắt máy và mở máy lại.
Hiện tượng kẹt giấy khác mà không
thể khắc phục, khi thực hiện các lỗi trên mà vẫn có hiện tượng thì chúng ta nên
gọi đội ngũ bảo hành chính hãng vì lúc đó có thể máy đã chục chặc hoặc do lỗi kỹ
thuật khác như phần mềm hệ thống gây lên.
Cách phòng tránh
Hãy dùng cùng một loại giấy trong
khay nạp giấy. Dù máy của bạn có một hay nhiều khay nạp giấy, hãy cho máy biết
đó là loại giấy nào. Nhiều bảng điều khiển của máy in có mục hay danh sách mà
theo đó bạn có thể chọn giấy theo tên, kiểu, độ dầy, hay các tiêu chuẩn khác. Nếu
bạn không biết chắc máy in của mình dùng loại giấy nào, hãy xem tài liệu theo
máy. Khi nạp giấy lại, hãy chú ý cách nạp giấy như thế nào, kiểm tra lại có cần
điều chỉnh thanh chỉ chiều dài hay chiều ngang hay không.
Khi bị kẹt lệnh in
Cách khắc Phục
Dù có tinh vi đến đâu, máy in cũng
chỉ có thể in mỗi lượt một tài liệu. Một lượt in có thể bị chặn lại và làm kẹt
tất cả các lượt sau. Nếu máy in bị ngừng lại không phải do trục trặc về cơ, hãy
kiểm tra danh sách lệnh chờ in, xem tác vụ nào gây tắc nghẽn.
Máy in không nối mạng: Nếu máy
tính của bạn dùng máy in riêng, bạn có thể xem danh sách in trực tiếp. Trong
Windows, vào mục Printers của Control Panel; trong máy Mac, xem mục Print &
Fax của phần Utilities. Tại đây, tác vụ in nào bị kẹt sẽ được liệt kê, và bạn
có thể hủy tác vụ đó.
Máy in nối mạng: Trong danh sách
chờ in trên mạng, bạn chỉ kiểm tra được các tác vụ bạn gửi từ máy tính của
mình. Nếu tác vụ của người khác gây vấn đề, bạn phải hoặc liên lạc họ để họ
giúp, hoặc yêu cầu bộ phận CNTT can thiệp.
Cách phòng tránh:
Nếu tình trạng bị kẹt lệnh in thường xuyên xảy ra, bạn cần nhờ nhân viên CNTT
tìm rõ lý do. Thường là do tập tin có kích thước quá lớn gây nghẽn mạng, hay do
bộ nhớ của máy in, hay do cố gắng in trên loại giấy đặc biệt (như in tiêu đề)
mà quên nạp giấy hay không chọn đúng khay, hay do in một tác vụ mà cần phải nạp
giấy bằng tay.